Rückerstattungsrichtlinie

Kartoffelfreund
Inhaber: Fadi Mofdi
Friedrich-Engels-Allee 291, 42285 Wuppertal
E-Mail: Kartoffel.Freund@hotmail.com

1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Zahlungen für Leistungen von Kartoffelfreund erstattet werden können.
Da es sich bei unseren Leistungen überwiegend um frisch zubereitete Speisen sowie um termingebundene Dienstleistungen (Foodtruck & Catering) handelt, sind Rückerstattungen nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

2. Rückerstattung bei Veranstaltungen & Catering
(1) Bei Stornierung einer bereits bestätigten Veranstaltung gelten folgende Regelungen:
bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin:
Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
7–13 Tage vor dem Veranstaltungstermin:
70 % des bereits gezahlten Betrags werden erstattet.
weniger als 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin:
Keine Rückerstattung möglich.
am Veranstaltungstag oder bei Nichterscheinen:
Keine Rückerstattung.
(2) Anzahlungen dienen der Terminreservierung und Vorbereitung und werden entsprechend der oben genannten Fristen berücksichtigt.

3. Rückerstattung bei mangelhafter Leistung
(1) Sollte es zu berechtigten Beanstandungen hinsichtlich der Qualität oder der vereinbarten Leistung kommen, bitten wir um unverzügliche Mitteilung vor Ort oder spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung.
(2) Bei nachgewiesenen Mängeln erfolgt nach Prüfung:
eine teilweise Rückerstattung oder
eine angemessene Preisminderung oder
ein Ersatzangebot.
Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht nicht automatisch.

4. Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei:
frisch zubereiteten Speisen
individuell geplanten Catering-Leistungen
gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 9 BGB.

5. Zahlungsmittel und Rückzahlung
(1) Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 Kartoffel.Freund@hotmail.com

7. Änderungen der Richtlinie
Kartoffelfreund behält sich vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.